Обслуживание клиента в ювелирном магазине

Корпоративные стандарты создают единый подход в продажах ювелирных украшений. Каждый неопытный сотрудник получит пошаговый алгоритм к действию, что позволит ему быстрее пройти период адаптации. В каждом регионе есть свои особенности, которые необходимо учитывать. Вы дали инструменты, которыми мы обязательно воспользуемся. После Вашей конференции, персонал воодушевленно начинает работать! Результаты впечатляют!

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Иногда сюда входят рекомендации, дополнительная или повторная продажа, расширенный контакт с клиентом. Первое, что нужно продавцу научиться грамотно делать — контактировать с клиентом. Именно первый контакт, как и первое впечатление, важны особенно. Их же нельзя произвести дважды! Идеально ситуация выглядит так: Вошёл посетитель — продавец должен оторваться от других дел, обязательно посмотреть на клиента и приветливо улыбнуться.

Обслуживание клиента в ювелирном магазине. Вконтакте. Facebook. Twitter. Google+. Одноклассники. Онлайн консультация с юристом; Заказать. Пошаговое руководство к увеличению продаж ювелирного магазина Как это выглядит: при покупке, например, серёг и кольца клиент в качестве бонуса Дальше всё зависит от мастерства продавца и тонкостей обслуживания. Обсуждать с клиентом внутренние проблемы магазина (не работает Процесс обслуживания клиента может быть разделен на несколько этапов: 1.

Высокие стандарты обслуживания VIP-клиентов

Работа тайных покупателей заключается в оценке выполнения стандартов обслуживания персоналом в различных сферах. Это касается не только кафе, ресторанов, но и магазинов драгоценностей. Компания 4Service готовит тайных покупателей, которые с легкостью могут совершить самые каверзные и ценные в прямом смысле этого слова проверки. Какие же основные сервисные правила и требования должны выполняться в ювелирных магазинах: 1. Время — деньги! В соответствии со стандартами обслуживания, продавец должен предложить клиенту помощь после 5 минут пребывания в магазине. Именно по истечению данного отрезка времени клиент имеет полное право покинуть магазин, оставшись при мнении, что в данном магазине в покупателях не заинтересованы. Именно поэтому ювелирные магазины должны создавать соответствующую атмосферу и антураж. Одним из главных требований является чистота помещения. Витрины, зеркала и стекла должны быть начищены до блеска. И если это не так, уровень сервиса данного магазина настолько низкий, что он не заслуживает внимания клиентов и их денег. Без отпечатков пальцев Продавец должен демонстрировать драгоценности исключительно в перчатках, ведь консультант может оставить отпечатки пальцев на изделии. Да и прикасаться к украшениям, которые будут прикасаться к коже покупателя, не совсем гигиенично. Встречают по одежке Стандарт внешнего вида является основополагающим, ведь продавец — это прямой представитель магазина и бренда. Он должен излучать статусность и быть на уровне. Однако, важна не только чистая и аккуратная форма. Тайные покупатели обращают внимание на маникюр и макияж сотрудника. Он должен быть в нюдовых тонах, не броским и аккуратным. Из крайности в крайность Консультация и советы продавца должны быть максимально честными.

5 основных правил хорошего сервиса в ювелирном магазине

Проводят тренеры без своего отдела продаж Поговорили - разошлись Тренинг продаж от артура салякаева Длительный эффект от внедрения новых методик Адаптивная программа под ваш бизнес и тип продаж Проводит практик, который лично управляет 30 продавцами Контроль полученных знаний Разбор кейсов каждого участника тренинга Программа тренинга Лучшие из лучших!

Продавец-консультант VIP-клиентов. Система ценностей и ключевые особенности сегмента Luxury. Почему многие VIP-клиенты смотрят на продавцов украшений с высока и как этого избежать? Ключевые компетенции и навыки продавцов-консультантов ювелирного магазина при работе с VIP-клиентами. База знаний продавца ювелирных украшений VIP-клиентов ТОР высоких ювелирных и часовых брендов: история, стили, ценности. Интересы VIP-клиентов: хобби, спорт, увлечения.

Ювелирные украшения знаменитостей: персоны, стили, события. На сайте представлены только 3 модуля из 8. Чтобы получить полную программу тренинга на почту — заполните заявку. Особенности обслуживания VIP-клиентов ювелирного магазина. Важные отличия экспертных продаж ювелирных украшений и часов от консультационных и импульсных.

Уникальные предложения компании для VIP-клиентов. Фатальные ошибки установления первого контакта. Почему излишнее внимание и давление всегда портит впечатление. Тренировка: Установление первого контакта с клиентом.

Особый подход. Выявление потребностей VIP-клиентов. Как продолжать общение с покупателем, не задавая ему неудобных личных вопросов? Тренировка: Отработка на практике 50 готовых вопросов для общения с клиентами Luxury сегмента.

Особенности демонстрации и презентации ювелирных украшений и часов для VIP-клиентов. Работа в закрытых залах, за столом.

Искусство розничных продаж ювелирных украшений

Работа: в ювелирном магазине в Москве Обязанности продавца консультанта в ювелирном магазине За время работы с ювелирными магазинами я заметила одну тенденцию — украшения, которые нравятся продавцам, продаются в первую очередь, а изделия, которые им не нравятся или равнодушны лежат мёртвым грузом. При помощи программы предлагаемой программы можно фиксировать продажи комплектов, а также отчетность, составленную во время продажи продукта и создания набора. Система позволит заметно сократить производственные и временные затраты, а также проводить качественный контроль всех этапов производства и продажи. Чтобы точно знать, сколько человек за день переступает порог торгового центра, установите специальный датчик. Сопоставляя количество посетителей, виды товара, которым они интересовались и приобрели, Вы сможете прогнозировать закупки ассортимента или производить перегруппировку среди имеющегося. История этого сумеречного красавца окутана множеством легенд и историй.

Обслуживание клиента в ювелирном магазине

Искусство розничных продаж ювелирных украшений Искусство розничных продаж ювелирных украшений Инга Орлова В чём же заключается искусство продаж ювелирных изделий? Ведь изделие само по себе это искусство и продаётся без усилий продавца! Как часто можно услышать эти слова в различных вариациях, и, что самое удивительное, услышать их от продавцов. Работая внутренним бизнес-тренером в ювелирной компании, общаясь с сотрудниками, я столкнулась с несколькими стереотипами. На первый взгляд эти отговорки различны по смыслу, но тем не менее, сводятся к убеждению продавцов, что клиент должен зайти в магазин, увидеть изделие, влюбиться и отдать с радостью сумму, указанную в ценнике. А продавец всего лишь отпускает товар и желает на прощание хорошего дня. Если вы стоите по должности выше ступеньки продавца, если вам данная ситуация знакома, то возможно эта статья поможет вам разобраться в том как создать эффективную систему обучения, или хотя бы не выкинуть деньги на ветер, инвестируя их в развитие персонала.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: обслуживание в ювелирном магазине

Мы собрали шесть компаний, на пример которых можно ориентироваться при запуске программы лояльности. Рынок задает высокую планку для ювелирных брендов. Потребность в украшениях появляется у клиентов не так часто, как в других товарах: продуктах, парфюмерии и одежде. Часто на решение о покупке влияет не стоимость украшений, а философия, статус бренда и правильные эмоции от контакта с торговой маркой. Она помогает не только стимулировать покупательскую активность, но и транслировать во внешний мир ценности марки.

Обсуждать с клиентом внутренние проблемы магазина (не работает Процесс обслуживания клиента может быть разделен на несколько этапов: 1. В чём же заключается искусство продаж ювелирных изделий? не менее, сводятся к убеждению продавцов, что клиент должен зайти в магазин, необходимости разработка уникального стиля обслуживания клиентов, которое. В последнее время все больше ювелирных магазинов на практике Ему не следует пристально смотреть на клиента, разглядывать его. богатого.

Стандарты внешнего вида "dress code" 1. Одежда Сотрудник должен быть одет в форменную одежду.

Проводят тренеры без своего отдела продаж Поговорили - разошлись Тренинг продаж от артура салякаева Длительный эффект от внедрения новых методик Адаптивная программа под ваш бизнес и тип продаж Проводит практик, который лично управляет 30 продавцами Контроль полученных знаний Разбор кейсов каждого участника тренинга Программа тренинга Лучшие из лучших! Продавец-консультант VIP-клиентов. Система ценностей и ключевые особенности сегмента Luxury. Почему многие VIP-клиенты смотрят на продавцов украшений с высока и как этого избежать? Ключевые компетенции и навыки продавцов-консультантов ювелирного магазина при работе с VIP-клиентами. База знаний продавца ювелирных украшений VIP-клиентов ТОР высоких ювелирных и часовых брендов: история, стили, ценности. Интересы VIP-клиентов: хобби, спорт, увлечения. Ювелирные украшения знаменитостей: персоны, стили, события.

Доброжелательность - это личное качество человека, с которым он должен приходить в компанию. Учить доброжелательности с нуля — это вкладывать огромные средства в персонал, которые учитывая уровень персонала, текучку кадров, скорее всего не вернутся. Можно научить демонстрировать какое-то поведение, но искренности, увы, не научишь. Только из коллектива доброжелательных сотрудников возможно построить клиентоориентированную компанию.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Работа с клиентом в ювелирном магазине.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. enroqema1965

    Удивительно! С одной стороны фантазия современных блогеров выходт за рамки всяких пределов, но в тоже время, все больше и больше затягивает это все. Уже и дня прожить не могу, чтобы не посетить своих друзей по блогингу. Вас, например! ;)

  2. errecgy

    Полностью разделяю Ваше мнение. Мне кажется это отличная идея. Полностью с Вами соглашусь.

  3. bellrasounet

    Обилие интересных статей на вашем сайте меня поражает! Автору – удачи и новых интересных постов!

  4. puskeronis83

    Вы попали в самую точку. Мысль хорошая, поддерживаю.

  5. tentisuppful

    качество класное качать можна

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных